1688店鋪運營詳細流程（阿里巴巴誠信通新老店鋪運營細節(jié)）

　　市面上有非常多做誠信通店鋪運營的公司，但是運營的質量是良莠不齊。誠信通運營是非常注重細節(jié)的，所以誠信通運營流程就顯得非常重要，今天優(yōu)術網(wǎng)絡小編特地找誠信通主管要了一份誠信通店鋪運營的內部培訓資料，僅供大家參考。

　　一、簽單創(chuàng)群。

1、簽單時向客戶說明裝修時間大概1個月（先完成詳情頁+主圖5款，然后進行首頁設計），此項工作執(zhí)行者：簽單銷售；完成時間：簽單時。

2、銷售簽單后，由相關銷售人員，創(chuàng)建企業(yè)微信群，邀請客戶、誠信通運營主管、客服人員進群，然后誠信通運營主管再把分配的運營專員及設計美工拉進群。此項工作執(zhí)行者：簽單銷售及誠信通運營主管；完成時間：1天。

3、運營專員、設計美工、客服人員及相關人員自我介紹并且說明各自負責的板塊。此項工作執(zhí)行者：進群相關人員；完成時間：1天。

　　二、收集資料。

1、發(fā)送“資料收集文檔”和“產(chǎn)品參數(shù)文件”合集給客戶，并且和客戶進行相應溝通，讓客戶配合提供資料。

2、全程根據(jù)客戶提供資料的情況，檢查資料提供是否齊全，并且存入到公司的共享文件里面。以上2項工作執(zhí)行者：客服人員；完成時間：1-7天。

　　三：制作思維導圖，進行店鋪診斷。

1、運營專員登錄客戶的誠信通店鋪，進行店鋪診斷并將診斷內容發(fā)送至客戶微信群，另外需要根據(jù)店鋪問題，提供相應的店鋪整改方案，并且發(fā)送給客戶。

2、運營專員進行產(chǎn)品和工廠優(yōu)勢了解，然后開始詳情頁、主圖以及首頁思維導圖制作；

3、將制作好的思維導圖發(fā)送到微信群與客戶確認（詳情頁需要重點突出客戶產(chǎn)品優(yōu)勢以及工廠優(yōu)勢），待客戶確認完成，就可以發(fā)給美工進行設計。

　　以上工作完成時間：店鋪分配后1-7天。

　　四：店鋪設計裝修。

1、美工從詳情頁、主圖、首頁依次設計制作，1周內完成相應工作（如果客戶提出相應特殊要求，待主管確認之后，時間可以適度順延）。

2、美工制作完成之后，先發(fā)給美工主管進行查看（美工主管主要是查看有無細節(jié)問題，并且對于一些沒有做好的地方還可以進行指導，幫助員工更快成長），確認沒有問題之后，交予運營專員確認細節(jié)和文案等。

3、內部確認完成后，發(fā)給客戶進行最后的確認，客戶存在修改意見的時候，將“修改整理文檔”發(fā)給客戶配合處理，如果遇到客戶不配合填寫文檔，那么就需要運營專員收集好客戶提供的資料，再和美工設計溝通修改。

4、設計根據(jù)輕重緩急情況，安排修改后再給客戶確認，確認好詳情頁之后制作主圖，配合運營上架產(chǎn)品，然后再安排首頁制作。

5、首頁制作完成確認后，美工安排上傳（電腦端和移動端同步上架）。

　　以上工作完成時間：美工，思維導圖確認后1-7天設計好，7-14天修改好。

　　五：店鋪正式運營。

1、詳情頁確認后，運營專員根據(jù)產(chǎn)品文檔與客戶確認好主推款產(chǎn)品（并且告知設計進行套版）。

2、詳情頁確認后美工需在3個工作日內完成至少5款產(chǎn)品套版，并告知運營文件位置。

3、產(chǎn)品上架5款后，運營專員開始制作店鋪推廣計劃，并且發(fā)送到微信群，讓客戶進行配合店鋪推廣。

4、產(chǎn)品上架完成后，店鋪運營需要陸續(xù)的進行首頁超鏈接添加。

5、店鋪裝修完成之后，需要陸續(xù)完成產(chǎn)品的上架。

6、客戶產(chǎn)品持續(xù)上傳，首月至少完成5款產(chǎn)品上傳，3個月內需要完成客戶所有產(chǎn)品的上傳工作。

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